Offerte aanvragen

  +31 (0)24 677 87 50  info@ustravel.nl    
amerika-veelgestelde-vragen
Veelgestelde vragen

 

Heeft u een vraag? Wellicht staat uw antwoord er onderstaand al tussen!

.

Ik heb op internet een goedkoper aanbod gevonden, hoe kan dat?

Meestal is dit optisch. Het kan soms lijken dat een hotel, een vlucht of autohuur goedkoper is. Wanneer je dan in de voorwaarden kijkt, vind je vaak verborgen lokale kosten zoals taxen, airport fee, one way toeslagen bij autohuur of resort fees en taxen bij hotels.

Mijn vluchten kunnen veel goedkoper

Bij vluchten kijken wij ook altijd naar de meest logische route, rechtstreeks of met minimale tussenstops en overstaptijden. Ook kijken wij naar aankomst- en vertrektijden in Nederland en de USA. Is de aansluiting realiseerbaar enz. Hierdoor kan het voorkomen dat wij wellicht niet het goedkoopst beschikbare tarief aanbieden, maar wel met een realiseerbare tussenstop. We komen genoeg voorbeelden tegen van budgetvluchten, waarmee je als passagier het dubbele aan reistijd kwijt bent voor vaak maar een minimale besparing. U verwacht van ons een degelijk en goed advies, dus zullen wij u dit dan ook niet aanbieden.

Ik heb meerdere offertes aangevraagd en u bent duurder

Dit is het verhaal van de appels en de peren. Onze offertes zijn altijd gecalculeerd tegen een eerlijke prijs waarbij wij u maximale ‘value voor money’ bieden. Het verschil zit vaak in de gekozen airline, wel dezelfde routes maar andere hotels, een kleiner autotype enz.  Dit soort zaken kunnen ervoor zorgen dat een offerte voor dezelfde vertrekdatum met dezelfde route verschillende prijzen met zich meebrengt. Deze zijn echter altijd verklaarbaar. Wij zullen er echter niet voor kiezen de volgens onze standaard minimale kwaliteit van uw (rond)reis los te laten ten behoeve van een gunstiger prijs. Uiteindelijk levert dit u toch een mindere vakantie op en daar willen wij eigenlijk niet aan meewerken.

Kan ik korting krijgen?

Onze offertes zijn altijd op basis van de actuele beschikbaarheid en prijs. Zoals eerder aangegeven, gaan wij voor een eerlijke prijs waarbij de reis voldoet aan uw verwachtingen. Wanneer u na ontvangst van uw offerte om korting vraagt en wij hierin mee zouden gaan, betekent dat eigenlijk dat wij u in de eerste offerte een te hoge prijs hebben gegeven. Dat zou vreemd zijn en in ieder geval past het zeker niet binnen onze bedrijfspolicy. Past de prijs u niet, dan gaan we samen met u bekijken of met wat aanpassingen van de reis, deze dan wel aansluit op uw budget.

Kan mijn offerte gespecificeerd worden?

Met veel van onze leveranciers hebben we speciale tarieven met betere voorwaarden afgesproken die wij wel mogen gebruiken in onze offerte, maar die niet openbaar gemaakt mogen worden. Dit zijn tarieven die (bijna) altijd lager liggen dan de gepubliceerde tarieven. Daarom krijgt u van ons altijd een all-in prijs, zonder verrassingen achteraf en is alles wat in de offerte vermeld staat, inbegrepen.

Wat betekenen de ANVR reisvoorwaarden voor u

UStravel.nl hanteert als ANVR-lid ook de ANVR reisvoorwaarden en de aanvullende Nova Vakantiereizen Boekingsvoorwaarden. Dit is belangrijk voor u, wij voldoen aan de criteria die door de ANVR gesteld zijn op het gebied van kwaliteit, bereikbaarheid en financiële zekerheden. 

Wat betekent dit concreet voor u? Boekt u  bij ons een (rond-)reis dan zijn wij aansprakelijk voor de uitvoering van de verschillende diensten/reis. Wanneer u dus ter plaatse tegen een probleem aanloopt bij een hotel, autoverhuurder enz., zijn wij hiervoor, rekening houdende met de ANVR bepalingen, aansprakelijk voor. Wij zorgen voor een oplossing of, indien dit niet direct mogelijk is, een restitutie. Dit is een heel groot verschil met wanneer u zelf allerlei diensten aan elkaar koppelt. U wordt dan als reisorganisatie gezien, wat u zelf verantwoordelijk maakt. Problemen dient u zelf op te lossen. Dit blijkt in praktijk vaak veel lastiger als van te voren ingeschat. Al onze reizen worden aangeboden inclusief deze ANVR zekerheden. 

Tussentijdse verhogingen airlines

Wij maken met airlines afspraken over de tarieven, deze liggen vast, maar toeslagen op bijvoorbeeld de brandstof kunnen tussentijds verhoogd worden. Wanneer uw tickets al geprint zijn, is dit niet meer van belang. Wanneer uw tickets nog niet geprint zijn (dit is vaak wanneer u lang van te voren boekt of gebruik maakt van de speciale tarieven), zijn wij verplicht deze verhogingen aan u doorbelasten. Door tickets eerder, binnen een door de airline gegeven termijn te printen, kunnen we deze verhoging voorkomen. Het nadeel is dan wel dat u dit gedeelte van de reis dan ook al moet betalen. Indien u hier niet voor kiest, wordt de verhoging door ons doorbelast. In geval dit aan de orde mocht zijn, nemen wij altijd vooraf contact met u op om de mogelijkheden te bespreken.

Resort-fee en parkeerkosten

In Amerika kan het zijn dat u lokaal bij uw hotel nog extra kosten betaald. Hotels met veel faciliteiten, zoals bijv, zwembaden, verschillende restaurants, aan het strand gelegen, Wi-Fi enz. kunnen een resort fee berekenen. U kunt dan vaak onbeperkt van deze diensten gebruik maken. Deze ‘fees’ variëren meestal tussen de 10 en 20 dollar per kamer per nacht. Dit zijn wel extra kosten, maar houdt u er rekening mee dat u ter plaatse waarschijnlijk toch hier gebruik van zou maken en de kosten van de losse diensten veel hoger liggen. U kunt de resort fee het best zien als een (verplichte) kortingsdeal. 

Parkeren bij hotels in de grote steden is zelden gratis. Houdt u hierbij rekening met kosten die kunnen op lopen tot 40 dollar per dag.
Indien u gebruikt maakt van Valet parking, dus het gemak dat personeel van het hotel uw auto wegbrengt en klaarzet, zal hiervoor nog 10 tot 15 dollar per dag extra wordt berekend. Wij adviseren dan ook altijd om grote steden zoveel mogelijk aan het begin of eind van uw reis te plannen en de auto dan al in te leveren. Voor de vermeden parkeerkosten kunt u dan prima een metro of hop on hof off buskaart aanschaffen. 

De dollarkoers

Zoals u waarschijnlijk ook uit de berichtgeving heeft meegekregen, is de koers van de dollar de laatste maanden gestegen t.o.v. de euro. Dit houdt voor de reizen naar Amerika in dat deze duurder zijn gaan worden, omdat de waarde van de euro t.o.v. de dollar is gezakt.  Als reisorganisatie houden wij met onze inkoop van dollars en onze calculatie hier altijd wel enigszins rekening mee, maar door de hogere koers zijn de prijzen van de meeste reizen voor 2017  t.o.v. 2016 met meer dan 8% gestegen.Dit geld alleen voor het landarrangement. Dit komt mede doordat de koers van de dollar al voor langere tijd op dit voor ons hoge niveau zit. Voor de maatwerkrondreizen geld altijd de actuele dollarkoers. De prijs van een eenmaal geboekte reis wordt niet meer aangepast.


Wanneer haalt u uw camper op

Reizen met een camper door Amerika is een bijzondere belevenis en is ook zeker goed te doen. Uitgebreide informatie hiervoor vindt u terug op onze website en onder onze blogs. Verplicht is dat u bij aankomst in de Amerika, na een vlucht uit Europa altijd uw camper pas de daarop volgende dag mag ophalen en rijden. Daarom reserveren wij voor onze klanten dan ook altijd een hotel bij aankomst voor de eerst nacht. U kunt dan de volgende dag uitgerust aan uw camperreis beginnen.

Reistoestemming Canada

Vanaf het najaar van 2016 zijn alle reizigers die vliegen naar of via Canada verplicht elektronische reistoestemming te verkrijgen via het Elektronisch Systeem voor Reistoestemming ETA, voordat u aan boord kunt gaan van een vliegtuig naar Canada.

De aanvraag valt onder uw eigen verantwoording, dit kan niet door UStravel gerealiseerd worden. U loopt het risico op een hoge boete wanneer u zich niet van te voren registreert. Voor een online aanvraag kunt u naar de website van ETA gaan: http://www.cic.gc.ca/english/visit/eta-start.asp. Een aanvraag kost CAD 7.00, welke u direct betaald met uw credit card via de officiële website. De ETA reistoestemming is maximaal 5 jaar geldig (tenzij uw paspoort eerder verloopt).
Let op: ook wanneer u alleen een overstap hebt in Canada, is de ETA verplicht!
Bent u op doorreis naar de USA, dan geldt hiervoor dat u voor deze bestemming nog steeds de ESTA-reistoestemming nodig hebt.

Wij raden u aan de aanvraag tijdig in te dienen (tenminste 3 weken vóór vertrek). ETA geeft in de meeste gevallen onmiddellijk autorisatie nadat u de gevraagde informatie heeft ingevuld, maar in sommige gevallen kan het een aantal dagen in beslag nemen. Als geen toestemming wordt gegeven dient u een spoedvisum aan te vragen via de Canadese ambassade. De autorisatie hoeft u niet mee te nemen op reis, deze wordt automatisch gelinkt aan uw paspoortnummer. Van belang is dus dat u reist met het paspoort waarop u de toestemming verkregen hebt. 
 
De autorisatie is geldig voor een periode van maximaal 5 jaar of tot de datum waarop uw paspoort verloopt, tenzij de toestemming eerder wordt herroepen. Gegevens met betrekking tot verblijfsadres, vluchtnummer etc. moet u wel per reis actualiseren. Indien u niet via ETA van te voren reistoestemming hebt aangevraagd en verkregen, loopt u het risico dat u vertragingen ondervindt op de luchthaven van aankomst in Canada. In het ergste geval kan u zelfs de toegang worden geweigerd. Personen met een niet-Nederlands paspoort kunnen verplicht zijn een visum aan te vragen, zie hiervoor: http://www.cic.gc.ca/english/visit/visas.asp

LET OP:
Bij het invullen van uw gegevens dient u erop te letten dat deze overeenkomen met de gegevens zoals in uw paspoort vermeld. Dit voorkomt problemen bij check-in van uw vlucht. BELANGRIJK: de letter O komt niet voor in een Nederlands paspoortnummer. U dient te allen tijde het cijfer 0 te gebruiken. Op het formulier zijn de vragen gemarkeerd met een * van belang voor uw reistoestemming.